Opmerkingen of klachten?
Iedereen in onze voorziening probeert je met de beste zorg te omringen. Maar misschien wil je iets melden dat anders of beter kan? Al jouw suggesties, opmerkingen, bezorgdheden en klachten zijn welkom. Je kan er in de eerste plaats mee terecht bij het team van je afdeling. Samen met jou zullen ze zoeken naar een antwoord of oplossing.
De ombudspersoon
Vind je het moeilijk om je vraag of bezorgdheid te bespreken met je zorgverleners? Dan kan je ook contact opnemen met de ombudspersoon, Marianne Keppens. Zij is geen medewerker van Zorggroep Guislain, maar werkt onafhankelijk. Ze zal altijd naar je luisteren en samen met jou zoeken naar de best mogelijke oplossing. Wat je haar vertelt, blijft vertrouwelijk en ze onderneemt niets zonder je toestemming.
Zo kan je de ombudsvrouw bereiken:
- Persoonlijk: ze is aanwezig
- op Campus Dr. Guislain: elke woensdag van 09.00 tot 12.00 uur
- op Campus Sint-Alfons: om de twee weken op woensdag van 13.00 tot 16.00 uur
- Per telefoon: 0487 61 68 54
- Per mail: marianne.keppens@oogg.be
- Per brief: in de brievenbus aan het onthaal of op de afdeling kan je je vragen deponeren
Je vindt meer informatie op www.oogg.be.
Online meldformulier
Heb je vragen of bedenkingen in verband met jouw veiligheid, maar wil je die liever niet met de teamleden of de ombudspersoon bespreken? Of heb je suggesties om onze zorg- of dienstverlening nog te verbeteren? Dan kan je ook het formulier hieronder invullen (dat kan ook anoniem). Je melding komt dan terecht bij twee stafmedewerkers zorg van Zorggroep Guislain.